Registro en Nibras, Términos y Condiciones y consentimiento de privacidad

Bienvenido a Nibras. Tanto si matricula a su hijo como si se apunta a un taller para adultos, esta página explica su perfil de registro, a qué se está comprometiendo y sus responsabilidades de consentimiento. Léala antes de firmar en el registro.

Parte A: Perfil de la persona que se registra

Puede registrarse como estudiante adulto, para su hijo, o ambos. Cada persona mantiene un único perfil con fecha de nacimiento e indicadores de rol.

• A mí mismo (tengo 18 años o más)
• A mi hijo o persona a cargo (menor de 18)
• A mí Y a mi hijo

Si el estudiante es menor de 18 años, queda vinculado como persona a cargo de una cuenta adulta. Si tiene 18 o más, se registra con su propia cuenta y firma el consentimiento personalmente.

La información que facilite en el registro debe ser exacta y mantenerse actualizada, en particular las fechas de nacimiento, los datos de contacto y todo lo relativo a alergias o condiciones médicas. De ello dependen la ubicación en el grupo, la supervisión y cómo le localizamos en una emergencia.

Su cuenta es solo suya. Guarde su contraseña, no deje que nadie más use su cuenta y avísenos enseguida si cree que alguien ha accedido a ella.

Parte B: Términos y condiciones del servicio

1. Con quién está usted acordando

Nibras es una plataforma para programas de Corán y lectura del árabe. Algunos programas los gestionamos nosotros. Otros los gestiona una escuela, mezquita u organización asociada que usa Nibras para administrar matrículas, registros docentes y pagos.

Cuando un programa pertenece a una organización asociada, su acuerdo sobre las clases en sí —docencia, horarios, personal, tarifas y reembolsos— es con esa organización, y la matrícula que pague en línea por él se ingresa en la cuenta de esa organización. Nibras aporta la plataforma, guarda los registros y procesa el pago. Cada página de programa indica la organización que lo gestiona. Si no se nombra ninguna, el programa es nuestro y este acuerdo es con Nibras en su totalidad.

2. Estructura y entorno del programa

Nibras ofrece enseñanza de árabe para niños (a partir de 5 años) y adultos. Los programas juveniles son sesiones educativas de refuerzo (1-2 horas), no un servicio autorizado de guardería.

Esa distinción importa: somos responsables de su hijo durante la sesión, pero no somos un centro de custodia. Un progenitor o un adulto autorizado debe traer al alumno y recogerlo al final de la sesión.

3. Docentes independientes y seguridad

Todos los instructores que trabajan con menores han superado una verificación policial que incluye la comprobación para el sector vulnerable.

4. Asistencia

Avise de las ausencias con al menos 24 horas de antelación. Las clases grupales perdidas no se recuperan de forma individual, pero los materiales se comparten por el portal.

Una clase perdida no se reembolsa y no prolonga el programa. Si un docente no puede asistir, buscaremos un sustituto o cambiaremos la sesión de fecha.

5. Tarifas

Cada página de programa indica su cuota, la moneda y si se factura en un pago único por todo el programa o mensualmente. Algunos ofrecen ambas opciones y le dejan elegir al pagar; otros dan un descuento por abonar todo el programa por adelantado.

• Si se incorpora a un programa mensual una vez comenzado, se le factura desde el mes en que entra. No cobramos con carácter retroactivo los meses a los que su estudiante no asistió.
• Cuando paga en línea, se añade a la matrícula una comisión administrativa que se le muestra por separado antes de confirmar. Cubre el procesamiento del pago. Se cobra en cada pago, incluida cada cuota mensual, y no es reembolsable: el trabajo de procesamiento ya se ha hecho, se devuelva o no la matrícula después.
• Algunos programas cobran sus cuotas directamente: en efectivo, por transferencia electrónica o mediante los mecanismos propios de la organización. Esos programas se indican como tales, no se aplica comisión administrativa y las condiciones de pago las fija quien cobra.

6. Pagos automáticos

En un programa mensual puede autorizarnos a cargar automáticamente su tarjeta o cuenta bancaria a medida que vence cada cuota. Es opcional (puede pagar usted cada cuota) y no se cobra nada automáticamente si no lo configura.

Si lo configura:

• Solo cobramos la cuota vencida más la comisión administrativa, por el importe que se le mostró al autorizarlo.
• Puede retirar la autorización en cualquier momento desde el área de pagos del portal o poniéndose en contacto con nosotros. Retirarla detiene los cargos automáticos futuros; no cancela las cuotas ya adeudadas.
• Si se rechaza un cargo, lo intentamos dos veces más (unos cuatro días después y unos cuatro días más tarde) y le escribimos cada vez. Tras el tercer intento fallido dejamos de intentarlo automáticamente y contactamos con usted para acordar el pago.
• Los datos de su tarjeta y de su banco los custodia nuestro procesador de pagos, no Nibras. Nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

7. Baja y reembolsos

Puede dar de baja a un estudiante de un programa en cualquier momento comunicándolo por escrito: un mensaje por el portal o un correo a la dirección indicada abajo.

• Si se da de baja antes de la primera sesión del programa, le devolvemos íntegramente la matrícula abonada, menos la comisión administrativa no reembolsable.
• Si se da de baja una vez comenzado el programa, devolvemos los meses completos que aún no han empezado. El mes en curso no se reembolsa, ni tampoco los meses ya finalizados.
• En un programa facturado en un único pago, reembolsamos en proporción a la parte del programa aún no impartida, contada en semanas completas desde la fecha en que nos lo comunica.
• Los reembolsos se devuelven a la tarjeta o cuenta que se cargó, normalmente en un plazo de 10 días laborables desde su aprobación.

Si un programa en el que está matriculado lo cancelamos nosotros o la organización que lo imparte, o si no se imparten las sesiones, devolvemos la matrícula de la parte no impartida sin aplicar las reglas anteriores.

8. Cambios en los programas

Los horarios, los docentes, los lugares y el calendario pueden cambiar: un docente se va, un local deja de estar disponible, cae un festivo a mitad de trimestre. Se lo comunicaremos con toda la antelación razonable. Si un cambio hace inviable el programa para usted, díganoslo y lo trataremos como una baja según las condiciones del apartado 7.

9. Uso de la plataforma

El portal y la app móvil existen para que docentes, familias y estudiantes puedan seguir el aprendizaje de un estudiante. Al usarlos, se compromete a:

• Usar la mensajería para asuntos relacionados con los programas, no para publicidad, captación ni mensajes masivos
• Tratar con respeto a docentes, personal, estudiantes y otras familias
• No compartir, republicar ni capturar información de otra familia o estudiante
• No intentar acceder a cuentas, registros o áreas de la plataforma que no sean suyos
• No perturbar ni intentar dañar el servicio, ni usarlo de forma que infrinja la ley

Los mensajes enviados por la plataforma son visibles para el personal responsable del programa correspondiente y se conservan como parte del expediente del estudiante.

10. Materiales del curso y contenidos que usted aporta

El currículo, las fichas, las grabaciones y demás materiales que ponemos a disposición son para uso personal del estudiante matriculado y su familia. No los redistribuya ni los publique, ni los use con fines comerciales, sin nuestro permiso por escrito.

Todo lo que escriba en la plataforma (notas, mensajes, comentarios y las respuestas de los formularios de matrícula) sigue siendo suyo. Nos da permiso para almacenarlo y mostrarlo a quienes lo necesiten para gestionar su programa.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso a un programa o a la plataforma cuando haya una conducta grave o reiterada que ponga en riesgo a otros, acose al personal o a las familias o infrinja el apartado 9, y cuando las cuotas sigan impagadas tras habérselo comunicado. Salvo que la seguridad de alguien exija actuar de inmediato, primero le plantearemos el problema y le daremos una oportunidad razonable de subsanarlo.

Si cancelamos su matrícula por alguno de estos motivos, el apartado 7 se aplica a la matrícula abonada por clases aún no impartidas. Puede cerrar su cuenta cuando quiera; consulte la Política de privacidad para saber cómo solicitar la eliminación.

12. Salud, alergias y emergencias

Indíquenos en el registro cualquier alergia o condición médica que un docente deba conocer, y manténgalo actualizado. Usamos esa información únicamente para mantener seguro al estudiante durante las sesiones.

Nuestro personal no administra medicación. Si un estudiante lleva medicación de emergencia, como un autoinyector de epinefrina, la familia debe avisarnos y asegurarse de que la lleva consigo. En una urgencia médica llamaremos a los servicios de emergencia y después a la familia o al tutor, en ese orden.

13. Nuestra responsabilidad

Impartimos nuestros programas con la diligencia y la competencia razonables, y respondemos de ello. De lo que no podemos responder es de pérdidas que no cabía prever razonablemente, de los objetos personales llevados a una sesión o de una interrupción del servicio causada por algo ajeno a nuestro control.

En la medida en que la ley nos permita limitar nuestra responsabilidad, la responsabilidad total por cualquier reclamación relativa a un programa se limita a las cuotas abonadas por ese programa en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cada versión lleva el identificador que aparece en la parte superior de esta página, y la versión que usted aceptó queda registrada junto a su consentimiento. Si hacemos un cambio que afecte de forma sustancial a las cuotas, los reembolsos o sus obligaciones, avisaremos por correo a las familias matriculadas antes de que entre en vigor.

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Alberta y por las leyes de Canadá aplicables allí, y los tribunales de Alberta tienen jurisdicción. Esto no le priva de la protección que le otorgue la legislación de consumo de la provincia o el país donde resida.

Parte C: Consentimiento de privacidad y seguimiento de datos (PIPA / PIPEDA)

Nibras recoge datos de aprendizaje y participación (por ejemplo evaluaciones, deberes completados, ritmo de progreso) para personalizar la enseñanza y generar informes de progreso.

Los registros se guardan en sistemas seguros y solo puede acceder a ellos el personal o los instructores autorizados. Nibras no vende datos personales ni analíticas de aprendizaje.

Nuestra Política de privacidad es la explicación completa de qué recogemos, con quién lo compartimos, cuánto lo conservamos y qué derechos tiene sobre ello. Forma parte de estas condiciones.

Parte D: Consentimiento de medios y promoción

Usted decide si Nibras puede usar fotos o vídeos suyos o de su hijo en canales promocionales. Nunca se publican nombres completos junto a las imágenes sin un consentimiento escrito explícito y aparte.

Su elección queda registrada con su matrícula. Rechazar no afecta ni a la matrícula ni a la participación, y puede cambiar su respuesta, o pedirnos que retiremos una imagen ya publicada, en cualquier momento.

Reconocimiento y firma

Si el estudiante es menor de 18 años, debe firmar su padre, madre o tutor legal. Al firmar en el registro, la persona adulta confirma que ha comprendido y aceptado los términos, el consentimiento de privacidad y seguimiento de datos, y la opción elegida sobre medios.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones, una baja o un reembolso: escriba a [email protected]. Para una pregunta sobre un programa concreto, la página del programa indica el contacto de la organización que lo imparte.